Tinadu

Obchodní podmínky pro obchody

Verze 1.0 · Poslední aktualizace: 8. dubna 2026

1. Definice

  • Provozovatel — SOFTERO s.r.o., se sídlem Teplárenská 1620, Kyje, 198 00 Praha, IČO: 23295252, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka C 424664, provozovatel platformy Tinadu. Kontakt: adam@softero.cz.
  • Obchod — fyzická nebo právnická osoba, která využívá platformu Tinadu k provozu vlastního věrnostního programu pro své zákazníky.
  • Služba — webová a mobilní platforma Tinadu sestávající z administračního rozhraní pro Obchod, mobilní aplikace pro Koncové uživatele a podpůrné backendové infrastruktury.
  • Koncový uživatel — fyzická osoba, která si stáhla mobilní aplikaci Tinadu a registruje se k věrnostnímu programu Obchodu.
  • Data koncových uživatelů — osobní údaje a transakční data Koncových uživatelů, která Provozovatel zpracovává jménem Obchodu jako zpracovatel ve smyslu GDPR.

2. Popis služby a dostupnost

Provozovatel poskytuje Obchodu Službu v rozsahu administračního rozhraní pro správu věrnostního programu, mobilní aplikace pro Koncové uživatele, QR systému pro identifikaci nákupů, statistik a podpůrných funkcí (úrovně, odměny, narozeninové a referral bonusy).

Provozovatel se zavazuje k maximální snaze o dostupnost Služby. Cílovou dostupností v běžném provozu je 99 % v měsíčním průměru. Plánované odstávky (údržba, deployment) jsou hlášeny v rozumném předstihu. Provozovatel neodpovídá za výpadky způsobené třetími stranami (poskytovatelé cloudové infrastruktury, mobilní operátoři) ani za výpadky vyšší moci.

3. Beta provoz a cena Služby

Služba je v současnosti provozována v beta režimu zdarma. Obchod nehradí žádné poplatky za používání Služby. Provozovatel si vyhrazuje právo zavést placené plány v budoucnu. O zavedení placené verze nebo o změně cenových podmínek bude Obchod informován nejméně 30 dní předem e-mailem nebo notifikací v administračním rozhraní.

Pokud Obchod s budoucí placenou verzí nebude souhlasit, je oprávněn Smlouvu ukončit bez sankce postupem podle čl. 9 těchto podmínek.

4. Práva a povinnosti Obchodu

  • Obchod uvádí pravdivé a aktuální údaje o svém provozu (název, adresa, kontakt, IČO).
  • Obchod je výhradně odpovědný za legalitu a obsah svého věrnostního programu, včetně pravidel získávání a uplatňování bodů, odměn, úrovní a bonusů.
  • Obchod je samostatným správcem osobních údajů svých zákazníků ve smyslu GDPR a odpovídá za splnění povinností správce vůči svým Koncovým uživatelům.
  • Obchod je povinen zveřejnit pravidla svého věrnostního programu prostřednictvím funkce „Pravidla programu“ v administračním rozhraní Služby.
  • Obchod je povinen informovat své Koncové uživatele o existenci a obsahu svého věrnostního programu před tím, než jim přidělí body.
  • Obchod je povinen řešit veškeré reklamace svých Koncových uživatelů týkající se věrnostního programu, odměn a bodů.

5. Klíčová klauzule — odpovědnost za věrnostní program

Pravidla konkrétního věrnostního programu definuje, spravuje a plní výhradně Obchod. Provozovatel je pouze technickým poskytovatelem platformy a neodpovídá za:

  • obsah pravidel věrnostního programu Obchodu,
  • plnění odměn vůči Koncovým uživatelům,
  • správnost nastavení procent, úrovní, bonusů nebo cen odměn ze strany Obchodu,
  • zákonnost konkrétních akcí nebo nabídek Obchodu,
  • jednání zaměstnanců nebo zástupců Obchodu při QR skenování a přidělování bodů.

6. Omezení odpovědnosti Provozovatele

Provozovatel poskytuje Službu „tak jak je“. Provozovatel neodpovídá za ušlý zisk Obchodu, nepřímé škody, ztrátu dat z důvodů na straně Obchodu ani za škody vyplývající z výpadků třetích stran. Celková souhrnná odpovědnost Provozovatele v rámci jednoho kalendářního roku nepřesáhne výši poplatků zaplacených Obchodem za Službu v daném roce; v období beta provozu, kdy Obchod žádné poplatky nehradí, je celková odpovědnost Provozovatele vyloučena v rozsahu povoleném českým právem.

7. Práva duševního vlastnictví

Obchod uděluje Provozovateli nevýhradní, bezúplatnou licenci k zobrazování svého obsahu (název, logo, popisy, fotografie, pravidla věrnostního programu) v rámci Služby. Veškerá ostatní práva duševního vlastnictví zůstávají Obchodu. Logo, design a software platformy Tinadu zůstávají ve vlastnictví Provozovatele.

8. Důvěrnost

Obě strany se zavazují k důvěrnosti veškerých neveřejných informací, které si v rámci spolupráce sdělily. Tato povinnost trvá i po ukončení smluvního vztahu.

9. Ukončení smlouvy

  • Smluvní vztah lze kdykoli ukončit písemnou výpovědí (e-mailem) s výpovědní lhůtou 30 dní.
  • Po ukončení Smlouvy má Obchod právo požádat o export svých dat (CSV uživatelů, ledger, odměny) ve lhůtě 30 dní od ukončení. Po této lhůtě budou data anonymizována nebo smazána v souladu s Zpracovatelskou smlouvou.
  • Provozovatel si vyhrazuje právo Smlouvu okamžitě ukončit v případě hrubého porušení těchto podmínek ze strany Obchodu (zejména porušování zákonů, podvodné jednání).

10. Změny podmínek

Provozovatel je oprávněn tyto podmínky změnit. O změnách bude Obchod informován nejméně 30 dní předem e-mailem nebo notifikací v administračním rozhraní. Pokud Obchod se změnou nesouhlasí, je oprávněn Smlouvu ukončit bez sankce ve výpovědní lhůtě, jinak se považuje za vázaného novými podmínkami.

11. Příloha A — Zpracovatelská smlouva

Nedílnou součástí těchto obchodních podmínek je Zpracovatelská smlouva (DPA), která upravuje zpracování osobních údajů Koncových uživatelů Obchodu Provozovatelem v roli zpracovatele ve smyslu čl. 28 GDPR.

12. Rozhodné právo

Smluvní vztah se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Případné spory budou řešeny příslušnými soudy České republiky se soudní příslušností soudu prvního stupně podle sídla Provozovatele.

13. Kontakt

V případě dotazů kontaktuj Provozovatele na adam@softero.cz.