1. Popis služby

Tinadu (dále jen „Aplikace“) je mobilní aplikace pro správu věrnostních bodů u zapojených obchodů. Provozovatelem aplikace je SOFTERO s.r.o., se sídlem Teplárenská 1620, Kyje, 198 00 Praha 9, IČO: 23295252, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka C 424664 (dále jen „Provozovatel“). Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi Provozovatelem a uživateli aplikace (dále jen „Uživatel“).

2. Registrace a věk uživatele

Pro používání Aplikace je nutná registrace pomocí e-mailu nebo poskytovatele třetí strany (Google, Apple).
Minimální věk pro registraci je 16 let v souladu s GDPR a národní úpravou ČR.
Každá fyzická osoba smí mít pouze jeden účet.
Uživatel je povinen uvádět při registraci pravdivé a aktuální údaje.
Uživatel odpovídá za zabezpečení svého účtu a přihlašovacích údajů.

3. Pravidla používání aplikace

Uživatel nesmí Aplikaci zneužívat — zejména vytvářet falešné účty, manipulovat s body, obcházet pravidla věrnostních programů obchodů nebo jakkoli narušovat funkčnost Aplikace.
Uživatel nesmí sdílet svůj QR kód s třetí osobou s cílem získat body za nákupy, které sám neuskutečnil.
Provozovatel si vyhrazuje právo zrušit účet Uživatele, který tato pravidla poruší.

4. Body, odměny a pravidla věrnostních programů

Body a odměny v Aplikaci poskytuje a spravuje konkrétní obchod, nikoliv Provozovatel Aplikace.
Pravidla získávání a uplatňování bodů, výši procent, hodnoty odměn a podmínky platnosti definuje samostatně každý obchod a zveřejňuje je u svého detailu v sekci „Pravidla věrnostního programu“.
Body nemají peněžní hodnotu a nelze je směnit za hotovost.
Body mohou mít omezenou platnost dle pravidel konkrétního obchodu.
Reklamace týkající se nesprávně přiznaných nebo neuznaných bodů, odměn nebo neplnění pravidel věrnostního programu Uživatel směřuje přímo na příslušný obchod, nikoliv na Provozovatele Aplikace.
Permanentky a dárkové poukazy v Aplikaci vydává a prodává konkrétní obchod. Platba za ně probíhá přímo v obchodě, Provozovatel Aplikace není stranou této koupě a platby nepřijímá. Podmínky platnosti, vrácení peněz i reklamace řeší Uživatel přímo s obchodem.

5. Smazání účtu

Uživatel může svůj účet kdykoli smazat v nastavení Aplikace. Při smazání provádíme tzv. soft-delete: osobní údaje (jméno, e-mail, telefon, fotografie, tokeny notifikací) jsou anonymizovány. Anonymizované záznamy bodových transakcí jsou zachovány pro účetní integritu obchodů. Detailní postup je popsán v Zásadách ochrany osobních údajů.

6. Omezení odpovědnosti

Aplikace je poskytována „tak jak je“. Provozovatel neodpovídá za:

nedostupnost služby nebo dočasné výpadky technické povahy,
ztrátu bodů způsobenou změnami pravidel věrnostního programu obchodu,
jednání obchodů jako třetích stran, zejména neplnění odměn nebo chybné nastavení věrnostního programu,
škody vzniklé nesprávným použitím Aplikace ze strany Uživatele.

Provozovatel se zavazuje k maximální snaze o dostupnost, správnost a bezpečnost služby.

7. Změny podmínek

Provozovatel je oprávněn tyto podmínky kdykoli změnit. O změnách bude Uživatel informován v Aplikaci nejméně 14 dní předem. Pokud Uživatel s novými podmínkami nesouhlasí, je oprávněn svůj účet smazat. Pokračováním v používání Aplikace po datu účinnosti nových podmínek Uživatel potvrzuje souhlas s aktualizovaným zněním.

8. Rozhodné právo

Tyto obchodní podmínky a vztah mezi Provozovatelem a Uživatelem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Případné spory budou řešeny příslušnými soudy České republiky.

9. Kontakt

V případě dotazů kontaktuj Provozovatele na adam@softero.cz.

Obchodní podmínky pro koncové uživatele