Jak funguje doporučování
Pozvěte zákazníky, kteří skutečně přijdou
Zaregistrujte se a získejte uvítací bonus.
Váš stálý zákazník získá kód
Každý zákazník má v klient aplikaci svůj vlastní šestimístný kód pro váš podnik. Stačí pár kliknutí.
Pošle ho kamarádovi
Přes WhatsApp, SMS, jakkoli. Kamarád ještě nemusí být váš zákazník.
Kamarád se připojí a zadá kód
V aplikaci Tinadu si najde váš podnik a zadá kód. V tu chvíli se doporučení zapíše jako čekající.
Přijde k vám nakoupit
Klidně i za týden nebo za měsíc. Doporučení čeká, dokud nedorazí.
Naskenujete jeho QR u pokladny
Přes business aplikaci zadáte částku nákupu a přidělíte body jako obvykle.
Oba zákazníci získají body
Původní zákazník dostane bonus za doporučení a nový zákazník dostane uvítací bonus navrch k bodům za nákup.
Původní zákazník dostane oznámení
V telefonu se mu objeví push notifikace: "Váš kamarád poprvé nakoupil. Získali jste body."
Proč se body připisují až po prvním nákupu
Body se připisují až tehdy, když doporučený zákazník u vás skutečně nakoupí. Tak platíte jen za reálný obrat, ne za registraci. Pro obory s méně častými návštěvami — dentální hygiena, optiky, kadeřnictví — je to jediný režim, který dává ekonomicky smysl.
Bez tohoto pravidla by si jeden člověk mohl vytvořit několik účtů, poslat si kódy sám sobě, posbírat uvítací bonusy a utratit je za odměny, aniž by u vás kdykoli stál. První nákup přes QR skener je ochrana, která tohle zavírá.
Jak to zapnout
V administraci přejděte do Nastavení → Body → sekce Doporučení. Zapněte přepínač a nastavte dva bonusy: kolik bodů získá doporučující a kolik doporučený. Změny se uloží okamžitě a platí pro všechny nové doporučení. Starší doporučení se neřídí aktuálními hodnotami — ty se uložily v okamžiku, kdy je zákazník zadal.
Časté otázky
Kdy přesně se body připíšou?+
Ve chvíli, kdy naskenujete QR doporučeného zákazníka a zadáte částku jeho prvního nákupu. Body za doporučení přijdou ve stejné transakci jako body za nákup.
Co když kamarád nikdy nepřijde?+
Doporučení zůstane ve stavu "čeká". Body se nikomu nepřipíšou. V budoucnu plánujeme přidat automatické vypršení po několika měsících, zatím čeká doporučení libovolně dlouho.
Může mít stejný zákazník doporučení v několika podnicích?+
Ano. Každý zákazník má v každém podniku vlastní kód a vlastní limit jednoho doporučení.
Funguje doporučování i v business aplikaci?+
Ne. Kód zadává zákazník ve své klient aplikaci. Business aplikace slouží k nastavení bonusů a ke skenování QR. Doporučené zákazníky uvidíte v historii bodů u daného uživatele.