Jak to funguje

Jak funguje nastavení?

Celý program řídíte z jedné administrace — v prohlížeči na počítači, nebo z telefonu v aplikaci Manager. Většina podniků má hotovo do deseti minut a pak už jen tu a tam něco doladí.

1
Značka a body

Nastavíte, jak váš program vypadá

Název, logo, barva a kategorie podniku. Barva se propíše do aplikace, do karty ve Wallet i do e-mailů, které zákazníkům odejdou.

Na stejné obrazovce určíte procento bodů z útraty a založíte první odměny. To je všechno, co potřebujete, aby program fungoval.

1
app.tinadu.com/nastaveni/znacka
TinaduManager
UM
Kavárna U Mlýna
Praha 2
Přehled
Zákazníci
Odměny
Kampaně
Notifikace
Nastavení
Krok 2 ze 3
Nastavení značky
Zpět
Pokračovat
Název podniku
Kavárna U Mlýna
Kategorie
Kavárna
Restaurace
Pekárna
Logo a barva
UM
Body za útratu
5 %
Katalog odměn
+ Přidat odměnu
Káva zdarma
400 b
Croissant ke kávě
250 b
+
Přidejte odměnu, kterou zákazníci chtějí
2
Zákazníci

Vidíte, kdo k vám chodí

Seznam členů s body, úrovní a poslední návštěvou. Můžete si ho seřadit nebo profiltrovat — třeba na ty, co nebyli přes měsíc.

U každého zákazníka se dostanete do jeho historie: co si kdy koupil, kolik bodů dostal a jaké odměny si vyzvedl.

2
app.tinadu.com/zakaznici
TinaduManager
UM
Kavárna U Mlýna
Praha 2
Přehled
Zákazníci
Odměny
Kampaně
Notifikace
Nastavení
Zákazníci
1 284 členů klubu · 218 aktivních tento měsíc
Export
Poslat kampaň
Členů
1 284
+62 za 30 dní
Návštěvy
3,4×
měsíčně / člen
Odměny
417
vyzvednuto
Průměrná útrata
248 Kč
+13 % u členů
Zákazník
Body
Úroveň
Poslední návštěva
JN
Jana Nováková
1 240 b
Diamond
dnes
PS
Petr Svoboda
860 b
Gold
včera
MK
Markéta Kučerová
340 b
Gold
před 3 dny
TD
Tomáš Dvořák
210 b
Silver
před 12 dny
LH
Lucie Horáková
95 b
Bronze
před 34 dny
3
Kampaně

Napíšete zprávu, odejde e-mail i push

Vyberete segment — třeba „nebyli 30+ dní" nebo „blízko odměně" — napíšete zprávu jednou a Tinadu ji pošle e-mailem i jako push notifikaci.

Uvidíte, kolik lidí ji otevřelo a kolik se jich pak vrátilo. Odhlásit se může zákazník jedním klikem, takže jste v souladu s GDPR.

3
app.tinadu.com/kampane/nova
TinaduManager
UM
Kavárna U Mlýna
Praha 2
Přehled
Zákazníci
Odměny
Kampaně
Notifikace
Nastavení
Nová kampaň
E-mail i push notifikace, jedním odesláním
Odeslat 412 lidem
Komu
Nebyli 30+ dní
412
Úroveň Gold a výš
96
Blízko odměně
154
Zpráva
Chybí nám tu vaše káva ☕
Máte u nás 340 bodů. Přijďte tento týden a dáme vám dvojnásobek.
E-mail
Push
Naplánovat
Náhled e-mailu
UM
Kavárna U Mlýna
Chybí nám tu vaše káva ☕
Máte u nás 340 bodů. Přijďte tento týden a dáme vám dvojnásobek.
Ukázat moji kartu
Odesláno přes Tinadu · zákazník se může odhlásit jedním klikem
Otevřeno
61 %
Návrat
88 lidí
Věrnostní program

Co všechno si nastavíte

Nic z toho není napevno. Když zjistíte, že odměna je moc drahá nebo procento nízké, přepíšete to a změna platí okamžitě.

Procento bodů z útraty
Kolik procent z útraty se mění na body. Můžete začít na dvou a přitopit, když uvidíte, že se to vyplácí.
Katalog odměn
Co si zákazník za body vezme a kolik ho to stojí. U každé odměny můžete omezit počet kusů i platnost do data.
Věrnostní úrovně
Bronze, Silver, Gold, Diamond — nebo vlastní. U každé určíte, od kolika bodů platí a jakým násobičem zrychluje sbírání.
Doporučení
Kolik bodů dostane ten, kdo doporučí, a kolik nový zákazník. Bonus se připíše až po prvním nákupu pozvaného.
Bonusy navíc
Narozeninový bonus, odměna za Google recenzi nebo jednorázové body za cokoliv, co si vymyslíte.
Vzhled karty
Logo, barva a název se propíšou do aplikace i do karty v Apple a Google Wallet. Zákazník vidí váš podnik, ne šablonu.
Provoz

A co kolem toho

Věci, které potřebujete, jakmile program začne žít vlastním životem — tým, pobočky, materiály na pult.

Tým a role
Pozvete kolegy e-mailem. Admin vidí a mění všechno, Staff jen načítá kódy a přidává body — do čísel podniku se nedostane.
Ultra
Provozovny
Víc poboček pod jedním programem. Body platí všude, ale vidíte, na které pobočce se utrácí.
QR materiály k tisku
Stáhnete si připravený stojánek na pult i plakát s vaším QR kódem. Zákazník se přidá naskenováním, nemusíte nic vysvětlovat.
Novinky a časté dotazy
Do aplikace napíšete, co je u vás nového, a odpovíte na otázky, které slýcháte pořád dokola.
Ultra
Rezervace
Otevírací hodiny, služby, kdo je poskytuje a jak dlouho trvají. Zákazník se objedná v aplikaci, vy to vidíte v kalendáři.
Přehledy a export
Kolik členů přibylo, jak často se vracejí, kolik odměn si vyzvedli. Data si kdykoliv stáhnete do tabulky.

Funkce označené Ultra jsou ve vyšším tarifu — porovnání najdete v ceníku.

Kdo co smí

Obsluze u pultu stačí načítat kódy. Do nastavení, čísel a zákaznických dat ji pouštět nemusíte.

Co je potřeba
Admin
Staff
Načítat QR a přidávat body
Vydávat odměny
Zakládat a měnit odměny
Měnit procento bodů a úrovně
Vidět čísla a přehledy podniku
Posílat kampaně
Zvát a odebírat členy týmu
Jak fungují body
Nastavíte za deset minut. Měníte, kdykoliv se vám zachce.
Založení podniku je zdarma a bez platební karty. Program pustíte hned, jak si nastavíte první odměnu.
Založit podnik zdarma
14 dní zdarma