Jak přidávat body zákazníkům: QR kód, e-mail i ruční úprava
Tři způsoby, jak zákazníkovi připsat body za nákup — bleskové skenování QR u pokladny, vyhledání podle e-mailu a ruční úprava. Návod pro appku i webovou administraci.
Připsání bodů musí být rychlejší než zaplacení kartou — jinak ho u kasy nikdo dělat nebude. V Tinadu na to máte tři cesty; ta nejrychlejší zabere dvě vteřiny a zvládne ji každá brigádnice bez školení.
1. Naskenujte zákazníkův QR kód (nejrychlejší)
2. Vyhledejte zákazníka podle e-mailu nebo kódu
Zákazník nemá telefon po ruce? Pod skenerem (a ve webové administraci v sekci Přidat body) najdete pole pro vyhledání podle e-mailu nebo ručního kódu, který má zákazník napsaný pod svým QR. Výsledek je stejný — otevře se profil a zadáte částku.
3. Ruční úprava bodů
V detailu zákazníka můžete body kdykoli přičíst nebo odečíst napřímo — s volitelným popisem, který se zákazníkovi zobrazí v historii. Hodí se na reklamace, kompenzace nebo bonusy mimo nákup. Záporné číslo body odečte.
Kdo body připisuje a co se kam zapíše
- Body může přidávat majitel i personál — členům týmu s rolí Staff stačí manažerská aplikace a skener.
- Každý pohyb se ukládá do historie: kdy, kolik, za co a kdo ho zadal. Nic se nedá tiše smazat.
- Zákazník vidí připsané body v aplikaci okamžitě — včetně toho, kolik mu chybí do další úrovně.
Kolik procent z nákupu dávat a jaké bonusy zapnout? To řešíme v návodu Jak nastavit body a bonusy. A pokud chcete, aby body přidával i váš tým, mrkněte na návod Jak přidat personál.