11. července 20264 min čtení

Jak vytvořit odměnu, kterou si zákazníci vyberou

Odměny jsou motor věrnostního programu. Návod, jak v Tinadu založit odměnu, nastavit cenu v bodech, omezit počet kusů i platnost — a jaké odměny fungují nejlíp.

Body samy o sobě nikoho nenadchnou — zákazníci se vracejí kvůli tomu, co si za ně můžou vzít. Dobře postavená nabídka odměn je proto nejdůležitější část celého programu. V Tinadu ji spravujete v administraci v sekci Odměny a jakoukoli změnu zákazníci uvidí v aplikaci okamžitě.

Co všechno odměna umí

Cena v bodech — kolik bodů zákazník za odměnu zaplatí.
Počet kusů — volitelný limit zásob; po vyčerpání se odměna sama skryje.
Platnost od–do — odměnu připravíte dopředu a ona se sama zveřejní i ukončí. Ideální na sezónní akce.
Fotka a popis — aby bylo na první pohled jasné, co zákazník získá.

Přehled odměn ve webové administraci Tinadu — karty s cenou v bodech, zásobami a platností — Sekce Odměny: u každé karty vidíte cenu v bodech, kolik kusů zbývá a případnou platnost.

Jak odměnu vytvořit

Otevřete Odměny a klikněte na „Přidat odměnu“

V levém menu administrace zvolte Odměny. Tlačítko Přidat odměnu otevře formulář nové odměny.

Formulář nové odměny v Tinadu — název, cena v bodech, popis, platnost od–do a limit kusů — Formulář nové odměny: povinný je jen název a cena v bodech, zbytek je volitelný.

Nastavte název a cenu v bodech

Cenu volte podle hodnoty odměny a rychlosti sbírání bodů. Orientačně: při 5 % z nákupu nasbírá zákazník za 2 000 Kč útraty 100 bodů — odměna za 300 bodů tedy odpovídá zhruba 6 000 Kč útraty.

Volitelně omezte kusy a platnost

Limit kusů se hodí na dražší odměny („prvních 15 kusů“), platnost od–do zase na sezónní akce — odměnu připravíte v klidu předem a v den startu se objeví sama.

Uložte — a je to

Odměna se okamžitě zobrazí všem zákazníkům podniku v aplikaci Tinadu. Kdykoli ji můžete upravit nebo deaktivovat.

Uplatnění je otázka pár vteřin

Když si zákazník odměnu v aplikaci „koupí“, body se mu odečtou a odměna čeká v sekci Moje odměny. Na provozovně ji ukáže personálu — ten ji naskenuje nebo potvrdí v manažerské aplikaci a odměna se označí jako použitá. Přehled uplatněných odměn vidíte u každého zákazníka.

Správa odměn v mobilní aplikaci Tinadu Manager — seznam odměn s počtem uplatnění — Stejnou správu odměn máte i v mobilní aplikaci Tinadu Manager — včetně statistik uplatnění.

Jaké odměny fungují nejlíp

První odměna má být dosažitelná rychle — do 3–4 návštěv. Zákazník musí brzy zažít, že program funguje.
Nejlépe fungují odměny s vysokou vnímanou hodnotou a nízkými náklady: káva zdarma, masáž hlavy ke střihu, dezert k obědu.
Dražší odměny (sleva 200 Kč, produkt zdarma) dejte výš — dají zákazníkům důvod šetřit body a vracet se.

Hledáte inspiraci? Sepsali jsme 20 nápadů na odměny podle oboru. A pokud teprve začínáte, projděte si návod Jak začít s Tinadu.

Jak vytvořit odměnu, kterou si zákazníci vyberou

Co všechno odměna umí

Jak odměnu vytvořit

Uplatnění je otázka pár vteřin

Jaké odměny fungují nejlíp

Začněte budovat věrnost zákazníků ještě dnes

Další články