Jak zapnout online rezervace a mít kalendář pod kontrolou
Služby, poskytovatelé, pravidla termínů a týdenní kalendář. Kompletní návod, jak v Tinadu spustit online rezervace, které se zákazníkům objednávají samy.
Telefonáty „máte volno v pátek?“ umí sežrat půl pracovního dne. S rezervačním modulem Tinadu si zákazníci vyberou službu, člověka i termín sami v aplikaci — a vy jen sledujete, jak se plní kalendář. Nastavení zabere zhruba deset minut.
Krok za krokem k první rezervaci
1
Zapněte modul rezervací
V administraci otevřete Rezervace → Nastavení a přepněte hlavní vypínač. Tím se rezervace aktivují pro váš podnik; zákazníci je uvidí, jakmile přidáte první službu a poskytovatele.
2
Nastavte pravidla termínů
Režim potvrzování (okamžité, nebo na schválení), krok časů (např. po 30 minutách), minimální předstih rezervace, jak daleko dopředu lze rezervovat a do kdy může zákazník zrušit. Výchozí hodnoty fungují dobře pro většinu provozů.
Nastavení rezervací: nahoře pravidla termínů, níže poskytovatelé se svou pracovní dobou a služby.
3
Přidejte služby
Každá služba má název, délku trvání, cenu a volitelné přestávky před/po (např. úklid křesla po barvení). Délka určuje, jak velký blok se v kalendáři zabere.
4
Přidejte poskytovatele
Lidé nebo zdroje, ke kterým se zákazníci objednávají — kadeřnice, masér, ale klidně i konkrétní křeslo. Každému nastavíte pracovní dobu a služby, které poskytuje. Poskytovatel může být propojený s členem týmu.
5
Hotovo — zákazníci se objednávají sami
V aplikaci vyberou službu, poskytovatele a volný termín. Systém hlídá kolize, přestávky i pracovní dobu, takže se nikdy nestane dvojitá rezervace.
Denní provoz: seznam a kalendář
Rezervace spravujete ve dvou pohledech. Seznam ukazuje den po dni, co vás čeká, s akcemi Dokončit, Nedostavil se a Zrušit. Kalendář zobrazí celý týden — každý blok je jedna rezervace a barvy odpovídají službám. Filtrovat můžete podle poskytovatele i pobočky.
Týdenní kalendář: rezervace na první pohled, včetně dokončených (zeleně) a filtrů nahoře.
Rezervaci můžete vytvořit i ručně — tlačítkem Nová rezervace zapíšete zákazníka, který se objednal po telefonu nebo přišel z ulice. Stačí jméno a telefon, účet v aplikaci mít nemusí.
Vše máte i v mobilu
Manažerská aplikace: denní agenda s rezervacemi a jejich stavy, plus tlačítko pro novou rezervaci.
O nové rezervaci i zrušení přijde notifikace vám i zákazníkovi; e-mailem dostanou potvrzení i hosté bez aplikace.
Zákazník může termín sám přesunout nebo zrušit v rámci vámi nastavené lhůty.
Máte více provozoven? Poskytovatele lze přiřadit ke konkrétním pobočkám — víc v návodu o pobočkách.
Rezervace jsou součást vyšších tarifů Tinadu — vyzkoušet je můžete zdarma ve 14denní zkušební době.
Začněte budovat věrnost zákazníků ještě dnes
Zdarma pro první uživatele. Žádná kreditní karta. Vytvořte si vlastní věrnostní program za pár minut.
