Věrnostní program pro lékárnu
Tinadu promění občasné nákupy ve stálou klientelu. Zákazníci sbírají body za volně prodejný sortiment, vyměňují je za odměny a vracejí se k vám místo k řetězcům a e-shopům — bez milionové investice do vlastního CRM.
Nebo si stáhněte aplikaci pro podniky:
Zní vám to povědomě?
S tímhle se majitelé lékáren potkávají nejčastěji.
- Řetězce jako Dr. Max nebo BENU a online lékárny lákají zákazníky na nižší ceny — bez vlastního programu výhod je snadno ztratíte
- Vlastní věrnostní systém na míru stojí statisíce až miliony, což si nezávislá lékárna nemůže dovolit
- Body a slevy se ze zákona nesmějí vázat na léky na recept ani na reklamu Rx přípravků — program musíte postavit jen na volně prodejném sortimentu
- Opakované návštěvy u zboží, které jde sehnat online o pár korun levněji, se bez motivace udržují těžko
- Personál u pokladny musí program umět aktivně nabídnout a rychle obsloužit, aniž by se zdržela fronta
Přesně tohle věrnostní program pro lékárnu řeší — viz níže
Věrnostní karta rovnou v mobilu
Takhle uvidí věrnostní program vaši zákazníci — body, úroveň i odměny na jednom místě. Žádné plastové kartičky, které se ztrácejí.
- Body se sbírají naskenováním QR kódu u pokladny
- Odměny na dosah — důvod se vracet, ne jít jinam
- Úrovně a doporučení pro vaše nejvěrnější
Proč věrnostní program pro lékárnu
Konkrétní přínosy v lékárně.
Body jen z volně prodejného sortimentu — v souladu se zákonem
Tinadu necháte sbírat body výhradně z OTC léčiv, doplňků stravy a kosmetiky. Léky na recept zůstávají mimo program, takže neporušíte zákon o reklamě ani pravidla pro doplatky. Procento z útraty a zaokrouhlování dolů nastavíte sami.
Vlastní zákaznický klub bez milionové investice do CRM
Místo nákladného systému na míru dostanete hotovou platformu za zlomek ceny. Konkurujete věrnostním programům řetězců, aniž byste museli budovat vlastní IT — vše spravujete v jednoduché aplikaci nebo na webu.
QR identifikace u pokladny, na kterou je personál zvyklý
Pacienta načtete jedním naskenováním QR kódu z jeho telefonu — stejně rychle, jako už dnes skenujete eRecept. Dynamický QR se mění každých 30 sekund, takže ho nelze zneužít, a k dispozici je i ruční záložní kód.
Úrovně Bronz až Diamant pro nejvěrnější pacienty
Čím víc u vás zákazník nakoupí volně prodejného zboží, tím vyšší úroveň získá a tím rychleji sbírá body. Stálí klienti tak mají hmatatelný důvod chodit do vaší lékárny, a ne hledat slevu na e-shopu.
Připravené na GDPR souhlas pacientů
Souhlas se zpracováním osobních údajů a podmínky programu si zákazník odsouhlasí přímo v aplikaci při zapojení. Máte tak doložený souhlas pro každého člena klubu, aniž byste řešili papírové formuláře u pultu.
Odměny, které v lékárně fungují
Nastavte si vlastní odměny podle toho, co vaši zákazníci ocení.
Digitální věrnostní karta v mobilu — místo plastových kartiček, které se ztrácejí.
Jak to funguje
Od registrace k zákazníkům, kteří se rádi vracejí — ve čtyřech krocích.
Zaregistrujte se
Vytvořte si účet a nastavte věrnostní program podle svých představ — body, odměny i úrovně.
Zákazník ukáže QR kód
Stáhne si aplikaci Tinadu a při platbě ukáže svůj osobní QR kód.
Přičtete mu body
Kód naskenujete a body podle útraty se připíší automaticky.
Vrací se pro odměny
Za nasbírané body si vybere odměnu — a má důvod se k vám vracet.
Rezervace? Napojí se na to, co už máte
Kvůli věrnostnímu programu nemusíte měnit způsob, jakým se v lékárně objednává.
Rezervace přímo v Tinadu
Zapnete rezervace v nastavení a zákazník se objedná rovnou v aplikaci — u termínu zároveň vidí své body i odměny, které může využít.
Nebo odkaz na váš systém
Objednáváte přes vlastní rezervační systém nebo formulář na webu? Vložíte do profilu podniku odkaz a zákazník se z aplikace prokliká rovnou tam, kde jste zvyklí.
Ať pacienti přivedou další — bonus až po prvním nákupu
Spokojený zákazník je nejlepší reklama, kterou na léky dělat smíte. S doporučovacím programem Tinadu dostane každý člen klubu vlastní pozvánku, kterou pošle známým a rodině. Když pozvaný poprvé nakoupí volně prodejný sortiment ve vaší lékárně, připíše se doporučiteli bonusový bod. Body za pouhé doporučení bez útraty se nepřipisují, takže odměňujete jen skutečně nové zákazníky a program se vám nikdy neprodraží naprázdno. Výši bonusu si nastavíte sami a postupně si tak vybudujete novou klientelu z lidí, kteří k vám přišli na doporučení někoho, komu věří.
Jak doporučení fungujeČasté dotazy
Body se sbírají výhradně z volně prodejného sortimentu — OTC léčiv, doplňků stravy a kosmetiky. Léky na recept do programu ze zákona nepatří, takže se z nich žádné body ani slevy neudělují. Procento z útraty, ze které se body počítají, si v Tinadu nastavíte sami.
Věrnostní program i pro další obory
Nevíte, kde začít? Podívejte se, jak věrnostní program funguje a kolik stojí v ceníku.
Nechce se vám v tom hrabat samotným?
Domluvte si schůzku zdarma. Projdeme váš podnik, ukážeme aplikaci a věrnostní program vám nastavíme společně — online, po telefonu, nebo u vás.
Začněte budovat věrnost zákazníků ještě dnes
Prvních 14 dní zdarma. Žádná kreditní karta. Vytvořte si vlastní věrnostní program za pár minut.