Věrnostní program pro optiku
Brýle se kupují jednou za dva tři roky. S vlastním věrnostním programem zůstanete zákazníkům v paměti, přivedete je zpět na kontrolu zraku i výměnu čoček a odměníte je za to, že vás doporučí dál.
Nebo si stáhněte aplikaci pro podniky:
Zní vám to povědomě?
S tímhle se majitelé optik potkávají nejčastěji.
- Dlouhý nákupní cyklus — brýle se kupují jednou za dva tři roky a zákazník mezitím na vaši optiku zapomene.
- Řetězce jako GrandOptical nebo Eiffel Optic lákají vlastními kartami a velkými rozpočty, vy se těžko odlišíte jen cenou.
- Zákazníci jsou citliví na cenu a chodí tam, kde je zrovna akce.
- Papírové věrnostní kartičky se ztrácejí a špatně se evidují.
- Nemáte na zákazníka kontakt, abyste mu připomněli kontrolu zraku nebo výměnu kontaktních čoček.
Přesně tohle věrnostní program pro optiku řeší — viz níže
Věrnostní karta rovnou v mobilu
Takhle uvidí věrnostní program vaši zákazníci — body, úroveň i odměny na jednom místě. Žádné plastové kartičky, které se ztrácejí.
- Body se sbírají naskenováním QR kódu u pokladny
- Odměny na dosah — důvod se vracet, ne jít jinam
- Úrovně a doporučení pro vaše nejvěrnější
Proč věrnostní program pro optiku
Konkrétní přínosy v optice.
Body za každý nákup brýlí i čoček
Zákazník dostane body z útraty za dioptrické i sluneční brýle, kontaktní čočky i roztoky. Jeden bod jako jedna koruna do dalšího nákupu — princip, který v optice každý zná.
Úrovně Bronz až Diamant
Slevové stupně podle útraty, jaké už řada optik nabízí, jen bez papírování. Stálí zákazníci postupují na vyšší úroveň, sbírají víc bodů a cítí se jako VIP.
Důvod vrátit se i mezi nákupy
Bonusové body za roční kontrolu zraku nebo k narozeninám přivedou zákazníka zpět dřív, než si půjde pro brýle ke konkurenci. Sleva sama tohle nevyřeší.
Konec papírových kartiček
Celý program běží přes QR kód v aplikaci. Zákazník nic neztratí, vy nic netisknete a u pokladny ho identifikujete během vteřiny — i když si body nepamatuje.
Odlišení od řetězců bez velkého rozpočtu
Vlastní věrnostní program a doporučení vás postaví vedle GrandOpticalu i bez jejich marketingu. Soutěžíte vztahem a servisem, ne jen cenou.
Odměny, které v optice fungují
Nastavte si vlastní odměny podle toho, co vaši zákazníci ocení.
Digitální věrnostní karta v mobilu — místo plastových kartiček, které se ztrácejí.
Jak to funguje
Od registrace k zákazníkům, kteří se rádi vracejí — ve čtyřech krocích.
Zaregistrujte se
Vytvořte si účet a nastavte věrnostní program podle svých představ — body, odměny i úrovně.
Zákazník ukáže QR kód
Stáhne si aplikaci Tinadu a při platbě ukáže svůj osobní QR kód.
Přičtete mu body
Kód naskenujete a body podle útraty se připíší automaticky.
Vrací se pro odměny
Za nasbírané body si vybere odměnu — a má důvod se k vám vracet.
Rezervace? Napojí se na to, co už máte
Kvůli věrnostnímu programu nemusíte měnit způsob, jakým se v optice objednává.
Rezervace přímo v Tinadu
Zapnete rezervace v nastavení a zákazník se objedná rovnou v aplikaci — u termínu zároveň vidí své body i odměny, které může využít.
Nebo odkaz na váš systém
Objednáváte přes vlastní rezervační systém nebo formulář na webu? Vložíte do profilu podniku odkaz a zákazník se z aplikace prokliká rovnou tam, kde jste zvyklí.
Spokojený zákazník vám přivede dalšího
Doporučení funguje v optice nejlépe — brýle jsou rozhodnutí, na které si lidé nechají poradit od někoho, komu věří. Zákazník pozve známého přes svůj kód a bod za doporučení se připíše až poté, co pozvaný poprvé reálně nakoupí. Odměňujete jen skutečné nové zákazníky, ne plané kliky. Sedí to i na delší rozhodovací cyklus u brýlí — na výsledek si počkáte, ale je zaručený.
Jak doporučení fungujeČasté dotazy
Zákazník při každém nákupu naskenuje svůj QR kód a získá body jako procento z útraty. Body si pak vymění za slevu na další brýle nebo čočky, za ultrazvukové čištění, druhý pár či jiné odměny, které si sami nastavíte. Vše si zákazník vidí v aplikaci.
Věrnostní program i pro další obory
Nevíte, kde začít? Podívejte se, jak věrnostní program funguje a kolik stojí v ceníku.
Nechce se vám v tom hrabat samotným?
Domluvte si schůzku zdarma. Projdeme váš podnik, ukážeme aplikaci a věrnostní program vám nastavíme společně — online, po telefonu, nebo u vás.
Začněte budovat věrnost zákazníků ještě dnes
Prvních 14 dní zdarma. Žádná kreditní karta. Vytvořte si vlastní věrnostní program za pár minut.